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火车站广场公司党支部以为民、便民、利民为初心 积极做好党群服务中心各项运营工作

  • 时间:2019-11-06 13:38
2019年10月1日,苏州火车站北广场地下空间的党群服务中心正式开放运营。
自运营以来,党群服务中心以旅客需求为导向,每日配置工作人员2名,志愿服务者2名,提供便民出行、旅游咨询、困难帮扶、应急服务等56种温馨的便民服务。
运营方式:采取了“24+8”的便民服务模式,即党群服务中心便民服务区24小时提供自助服务功能,全天候对外开放;志愿服务者全年无休,每天8小时提供热心服务。
管理方式:通过制定志愿者岗前培训流程、志愿者之家使用制度、做好志愿者服务记录等方式来做好志愿者的日常管理工作,使志愿者服务更加到位、更加贴心。据统计10月期间党群服务中心共处理问询服务约3200余次,其中交通旅游导览约2700余次,志愿帮扶18次,零钱兑换160元,便民物品借用21次。
期间,党群服务中心牵手苏州大学轨道交通学院举行了联合志愿者活动。
在探索与总结下,火车站广场公司党支部将不断优化党群服务中心的服务内容和运营方式,积极开展各类为民、便民、利民的服务项目,从而进一步打造“苏州门户 窗口先锋”党建品牌,使党群服务中心迈上良好的运营轨道,让来苏旅客感受到苏州党群服务“第一窗口”的温度。
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